Негативный опыт лабинчанина в Страховой компании «СОЮЗ»


09.07.2013

Страхование автомобиля ОСАГО обязательно, от него никуда не деться. Но что самое главное, чего хочет Клиент?! Да, он хочет при наступлении страхового случая просто прийти, принести документы, пусть потратить один день и ждать возмещение ущерба себе на счет.

Казалось бы, все очень просто. Ведь законом предписаны документы, которые нужно нести в Страховую компанию (СК) и четко сказано, что Вы можете обращаться в СК виновника или свою.

Опыт с Россгострахом до случая с СК «Союз».

Раньше я страховался в СК Росгосстрах города Лабинска. До этого я был в аварии, как потерпевшая сторона в другом городе будучи застрахованным опять же в Росгосстрахе. Тогда я принес все документы, отдал их без лишних вопросов, провели осмотр авто и через дней 20 я получил деньги. Поэтому, опыт у меня с ними положительный, ну почти, тогда мне заплатили чуть меньше, чем нужно было, но хоть без проблем.

В этом году, многие столкнулись с тем, что Росгосстрах отменил скидки и ввел обязательное страхование жизни. Как-то это не очень весело в финансовом плане и это натолкнуло меня на возможность поискать другую СК. Я даже не подумал, что потом могут быть проблемы, т.к. оформленное ДТП и в Африке оформленное ДТП и придраться не к чему, а не тут-то было.

СК «Союз».

Страховая компания СОЮЗ город Лабинск

Ожидал я человека на Константинова возле центрального офиса СберБанка и вижу офис СК «Союз» (ул.Константинова, д.88). Думаю, вроде логотип красивый, да и название такое советское, да и какая разница, а главное в Лабинске они есть.

Зашел, спросил. Оказалось, что компания из Ростова-на-Дону. Ну ладно, не по все России, но и мне этого особо не надо. Далее спросил, если у меня авария случится, то я сюда к ним прихожу и оценка у них же, на что получил положительный ответ. Ну, думаю, все вроде нормально, и цена чуть-чуть ниже, чем в Росгосстрахе (причем незначительно). Но раз начал, думаю, оформлю здесь.

Оформил и довольный стал жить дальше.

Буквально через месяц мне пришлось ехать в другую область, где на трассе мне не уступили дорогу и я въехал в другой легковой автомобиль. Был видеорегистратор, да и так было все понятно. Вызвали по 112 ДПС (приехали скорая, ДПС и пожарники). Все оформили, дали Справку и Постановление. Мы бегло посмотрели по книжке-правилам, что нам дали в СК «Союз», не требуются ли еще какие-либо документы, по ней там больше ничего не требовалось. Виновник был застрахован в Росгосстрахе. Повезло, что машины осталась на ходу и мы продолжили дорогу обратно в Лабинск.

Приехали в Лабинск и после выходных сразу же поехали в свою страховую СК «Союз». Нас встретила та же девушка, что выдавала мне страховку. Я достал и показал все документы из ГИБДД о ДТП, что были у меня. Она спросила, какой у меня ущерб более 25 000 руб. или нет. На тот момент я еще не знал цен и не мог определить (там было примерно на 15 000 руб. ущерба) и она сказала, что от них мы не получим более 25 000 руб. и для получения суммы свыше нужно идти в СК Виновника. Ну, нам не сложно, пошли туда.

В Росгосстрхе вышла женщина, которая стала доказывать, что у них вышел закон, в котором говориться, что в городе Лабинске принимаются только Клиенты Росгосстраха, а все остальные могу обратиться только в станицу Павловскую (это 210 км от Лабинска). Далековато как-то. Ну и мало того, зачем врать нам, что это закон, когда это внутреннее постановление?! Ну ладно, видимо другие на это не обращают внимание и верят на слово.

Вернулись снова в «Союз». Заодно заехал к мастеру и узнал примерную цену ремонта, что нужно менее 25 000 руб., т.е. можно и в «Союз» обратиться. Скажу сразу, что это ограничение в 25 000 существует, но только если Ваше ДТП вы оформили без сотрудников ГИБДД, а в страховой компании «Союз» говорят, что в любом случае. Т.е. явное нарушение своих же правил страхования (об этом даже в их книжке-правилах написано).

Ладно, вроде стали нас оформлять. И тут начали просить схему ДТП из ГИБДД, без которой отказывались принимать документы. ДТП произошло далеко, и так просто без запроса схему не получить. Это ладно, но ведь в перечне документов, которые я должен предоставить нет ни слова про эту схему! На мои аргументы сотрудники «Союза» ничего сказать не могли и давали мне трубку своего начальства в Ростове, которое явным образом не хотело принимать документы.

После моих звонков в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) и выяснения, что никакая схема ДТП требоваться не может я снова пришел в «Союз». Странно, но они уже ничего не говорили про схему ДТП, а снова брали у меня документы, но теперь им потребовалось заполненное извещение о ДТП обоих участников (такая синяя бумажка, которую дают с полисом). Тут я был снова ошеломлен, т.к. искать виновника в другой области точно не хочется. Снова мои звонки в РСА помогают выяснить, что если ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД, то никакое Извещение заполнять не нужно. Еще одно нарушение со стороны СК «Союз» и ввод в заблуждение.

Вроде бы берут у меня документы и тут еще одно. Спрашивают, где Акт о прохождении освидетельствования на алкогольное опьянение? Я смотрю в Справку из ГИБДД, там черным по белому написано: Освидетельствования на алкогольное опьянение, стоит галочка и далее написано ТРЕЗВ. На справке стоит печать и т.п. Т.е. документ официальный. Я спрашиваю, а зачем Акт подтверждающий справку? В ней же все написано. Мне говорят, что они должны дать Акт или квитанцию… В общем, я был просто обескуражен. Снова звоню в РСА, там говорят, что такую справку требовать они не имеют право.

Далее сотрудники СК «Союз» города Лабинска честно рассказали нам, почему нам ставят препятствия при сдаче документов и в конечном итоге не принимают их. Оказывается, по Прямому урегулированию убытков очень сложно им потом с СК Виновника деньги получить и поэтому они делают все, чтобы мы обратились сразу в СК виновника. Но в Лабинске этого сделать нельзя, а закон четко говорит, что мы может сделать это через свою СК.

После всех наших разговоров и не желая отступать от своих прав на сдачу документов в СК «Союз», сотрудник СК «Союз» города Лабинска созвонился с Ростовом-на-Дону, откуда получил инструкции сказать нам следующее:

Я такой-то такой-то, руководитель отделения СК «Союз» в городе Лабинске не имею полномочий приема документов по прямому урегулированию и сдать документы Вы можете только в Ростове-на-Дону.

Вот и приехали. Браво! Смекалка на высоте!

На это я уже не мог ничего сказать. Только понял, что дело пахнет каким-то нарушением. Так и оказалось.

Оказывается СК, не имеющая компетентного отделения по приему документов в субъекте РФ, не имеет право осуществлять в нем деятельность. Это четко и ясно нам разъяснили в РО ФСФР России из Ростова-на-Дону, где приняли от нас Заявление и пообещали все проверить.

Далее было написано заявление в РСА, с просьбой наладить ситуацию и пресечь обман граждан города Лабинска.

И было написано Заявление в прокуратуру города Лабинска, где пообещали рассмотреть дело и сообщить о результате.

Еще один интересный факт о СК «Союз».

Я позвонил по телефону горячей линии СК «Союз», чтобы еще раз убедиться, что на территории Краснодарского края у меня документы не примут, где мне это подтвердили и сказали, что у них есть партнер в крае, это Военно-страховая компания (ВСК), но они тоже у меня не могут приять документы по Прямому урегулированию, ч.т.д.

И самое интересное, я зашел в СК ВСК, которая находится около ГИБДД города Лабинска (Южная промзона). Они мне сказали, что даже название такой СК как Союз им не известно))) и что у них партнеры только Московия и еще какая-то страховая компания. Вот такие вот партнерские отношения у СК «Союз» с СК «ВСК» по их словам.

Уважаемы жители города Лабинска, я не указывал имен в данной статье только для того, чтобы не порочить имена горожан работающих в СК «Союз», но промолчать я тоже не мог, т.к. не хочу, чтобы мои соседи Лабинчане остались в неведении и попали в подобные проблемы. А сотрудникам подобных СК, обманывающих своих Клиентов, позор!

Что касается моей истории, то документы о ДТП я сдал в станицу Павловскую без проблем, никаких дополнительных документов не требовали, просто все приняли, осмотрели машину и отпустили ждать выплату. Договор с СК «Союз» расторгли, вернее написали им заявления на это, а там все через Ростов решается, пока ждем. Пришлось застраховаться снова в Росгосстрахе.

Всем удачи на дорогах и поменьше обманщиков на пути!

Небольшое продолжение моей истории.

В связи с переоформление ТС и заодно из-за сложившейся ситуации, я решил расторгнуть договор с СК "СОЮЗ". Написал заявление на расторжение 9.07.2013, предоставил Договор Купли-Продажи и сдал свой страховой полис.

Страховой полис СК "СОЮЗ" был заключен 31.05.2013, вступил в действие 16.06.2013 (до этого числа действовала другая страховка), заявление о расторжении было написано со сдачей полиса 9.07.2013.
Получается, что мой полис от выдачи до сдачи был у меня 40 дней, а распространялся на страховые случаи 23 дня.
Для оформления полиса я заплатил 2940 руб. 30 коп, а после расторжения мне посчитали и вернули 1121 руб. 37 коп.

Я поискал в Интернете формулы для расчета возврата и нигде не получил такую маленькую сумму. На мои вопросы в Лабинском офисе мне снова сказали, что эти вопросы задавать только в Ростов-на-Дону, т.к. они ничего не знают.

Когда я писал заявление, я уже был уверен, что будет снова проблема и взял его копию. После того как мне выплатили сумму, я взял копию расчетно-кассового ордера. Все эти копии я послал в РО ФСФР в России ЮФО, которые занимаются рассмотрением моего случая. Через пару недель мне позвонил агент из Лабинского офиса СК «СОЮЗ» и предложил даже мне домой привезти сумму, которую они мне не доплатили. Это еще 1000 руб.

Сумма небольшая, но я убедился еще раз, что СК "СОЮЗ" готовы обманывать и не выполнять свои обязательства до последнего.

Агент компании, привезший деньги, попросил меня отозвать все мои жалобы, поданные до этого, на что получил отказ. Я бы и рад не подавать никаких жалоб, но ведь так ситуация даже не начнет меняться.

Статья проверена администрацией портала www.labinsk24.ru с предоставлением всех документов, копий обращений, аудио и видео записей.
Июль 2013 года.


Теги:



Отзывы


Надежда 17 Апреля 2015

Да, страховая компания "СОЮЗ" в Лабинске - это нечто! Мы продали автомобиль 12 марта 2015 г., 13 марта 2015 г. я обратилась в СК "СОЮЗ" написала заявление на возврат остатка по страховке с приложением всех необходимых документов. Мне пообещали. что в течение 2-х недель мне вернуть остаток наличкой. По истечении 2-х недель я позвонила в компанию, мне сказали, что еще рано, звоните через 3 недели, позвонила через 3 недели, оказалось, что головной офис задерживает, со слов агентов Лабинского офиса. Когда я обратилась в г.Ростов, там тоже очень долго не могли найти концов, кто может разъяснить сложившуюся проблему. Результат: Лабинский офис принял документы, положил их в стол и забыл!!!!!!!!!!И только 17 апреля 2015 года мои документы направили в Ростов для расчета!!!!!!!!!!!!!!Ранее сталкивалась с таким вопросом в другой страховой компании - деньги вернули в течении 7 дней на сберкарту!!!!!!!!!!!При всем при этом - никто мне грубил, не перенаправлял к другим специалистам!!!!!!!!

Комментировать
Написать комментарий
Защита от автоматических сообщений
Введите слово на картинке
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

Назад


Написать комментарий
Отправляя сообщение, я принимаю пользовательское соглашение и подтверждаю, что ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности данного сайта

Защита от автоматических сообщений
Введите слово на картинке

Возврат к списку

Меню раздела
Сегодня

-6°C
00:00:00
19 января, вторник




Комментарии
03.01.2021 04:36:24
Заур
Пасибо буду пробыватт ...


	
			
30.12.2020 06:06:13
admin
Мы бы еще по инструкции проверили параметры, выста...


	
			
29.12.2020 17:42:21
Заур
Я выстовлял температуру нагрева горячей воды от 50...


	
			
29.12.2020 15:02:26
admin
Сколько градусов у вас установлено для холодной во...


	
			
29.12.2020 14:35:31
Заур
Пламя по всей горелке равномерно горит высотой где...


	
			
29.12.2020 14:15:02
admin
Здравствуйте!
Это нужно смотреть на месте. Е...


	
			
29.12.2020 13:49:55
Заур
Добрый вече. Подскажите пожалуйста. Устоновит новы...


	
			
28.12.2020 07:37:43
admin
Здравствуйте! Данная чистка не поможет. Этот фильт...


	
			
27.12.2020 09:02:44
Светлана
Круто, а главное очень бюджетно....


	
			
06.12.2020 11:47:37
Светлана
Подскажите пожалуйста батареи не прогреваются, кот...


	
			
18.11.2020 14:53:28
Ольга
Спасибо болбшое!...


	
			
07.10.2020 15:01:28
Роберт
Что проделали ?...


	
			
28.09.2020 11:27:03
ОТ ДУШИ
Благодарю Вас за помощь!!!...


	
			
26.08.2020 11:07:33
Дима
В вашем случае виноваты не китайцы а вы или монтаж...


	
			
29.07.2020 10:24:12
Наталья
Спасибо! ...